• 有關自取及送貨

    客戶可選擇到「門市自取」,或「送貨服務」。

    門市自取

    請於3個工作天後,及20工作天內,到您選定的門市自取。

    我們現有5間門市供選擇,遍佈港九新界。

    送貨服務

    您將可以選擇收貨日期及時間,並在我們發貨時收到通知。

    如未有選擇日期,我們會在3-5工作天內,送到您的收貨地點。

    部份偏遠地區,例如離島,暫未能提供送貨服務,歡迎向我們查詢。

    運費

    凡購物滿HK$400或以上,即可享免費送貨服務。

    惠顧低於HK$400,送貨服務費為HK$50。

    門市自取一律免收運費。

  • 有關退貨

    顧客於收取貨品時必須檢查貨品是否閣下所訂購之種類、數量及是否有損毀及變壞。

    如發現貨品與訂購之種類及數量不符或有損毀,請立即通知本公司客戶服務部安排更換貨品。

    客戶可以在網站購買日起計7天內要求退款。如要求退款,請以訂購時使用的電郵通知我們:support@lohongka.com.hk

    電郵內容請包括:

    訂單號碼

    訂購金額

    退款原因

    注意事項:

    訂單上產品一經使用便不能退款

    7天退款保證只適用於網購訂單

    經過確認符合退貨政策後,我們會盡快安排退款,退回到您購買時使用的信用卡戶口。

  • 有關付款

    老行家網站提供多種付款方式,包括:

    - 信用卡:VISA, Master, American Express

    - 國內及香港支付寶 (Alipay)

    - 微信支付 WeChat Pay

    - 轉數快 FPS

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