Refund policy

訂單一經確認，便不能取消或更改訂單之內容。 
 
顧客於收取貨品時必須檢查貨品是否閣下所訂購之種類、數量及是否有損毀及變壞。如發現貨品與訂購之種類及數量不符或有損毀，客戶可於網站購買日起計7天內電郵至support@lohongka.com.hk / whatsapp 54962489 要求更換貨品。 
 
電郵內容請包括： 
訂單號碼 
訂購金額 
產品問題照片 
 
以下情況貨品將不設退換: 
 
訂單收貨期已超過7天; 
產品包裝未有保持完整、已受破壞或損毀不完整; 
產品已經開封或曾被使用; 
已標明不提供退換服務的貨品; 
 
注意事項： 
如經我司與閣下商議後同意，我們將會安排退款至您原先選擇的付款方式戶口，以相等於貨品的購入價格金額退回。運費和手續費將不予退還。而購物時所使用的積分現金券，我們將以積分方式退還; 而該次購物所得的積分將從會員帳戶中扣除。退款需時約7-10個工作天。 
 
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