*常見問題

有關送貨 

- 我們將透過第三方物流公司送貨到閣下所提供的送貨地址。 
- 您可於購物車頁面選擇收貨日期和時段。送貨日期為星期一至五(公眾假期除外),時段為11am - 4pm / 4pm – 8pm。 
如未有選擇日期,我們將於訂單確認後2-4個工作天內發貨 ; 並不排除因交通,天氣及特殊情况下做成派送時間延遲。 

注意:所有訂單不設指定送貨時間。 
 
- 送貨服務只適用於香港。部份偏遠地區暫未能提供送貨服務,包括: 
新界 
元 朗:米埔 
北 區:羅湖、沙頭角、文錦渡、打鼓嶺、鶴藪及鹿頸 
大埔區:蓮澳及船灣 
沙田區:上/下禾輋及花心坑 
西貢區:北潭涌、海下灣、布袋澳、榕樹澳及大廟 
 
九龍 
觀音山(沙田坳道往觀音廟方向)、鯉魚門海傍道 
 
離島 
東涌、馬灣、愉景灣及赤鱲角以外地區 
 
派送服務不包括1-9號貨櫃碼頭範田、禁區/限制出大區域及郊野公園範圍 
 
- 而部分偏遠地區或受路政署交通時間限制範圍,可能會有送貨時段限制。所有送貨安排以老行家決定為準。 
- 於惡劣天氣天氣情況下(例如八號或以上烈風或暴風信號或黑色暴雨警告生效時)未能提供送貨服務,送貨服務將會延期。我司第三方物流公司將於有關警告除下後聯絡閣下更改送貨日期。 
- 如閣下提供錯誤的送貨資料、或物流公司因多次聯絡客人失敗或拒收、等原因而被退回到本公司,老行家將就重新送貨安排向閣下收取額外費用。 
 
運費 
凡購物滿HK$500或以上,即可享免費送貨服務。 
惠顧低於HK$500,送貨服務費為HK$50。 
 
有關退貨 
 
訂單一經確認,便不能取消或更改訂單之內容。 
 
顧客於收取貨品時必須檢查貨品是否閣下所訂購之種類、數量及是否有損毀及變壞。如發現貨品與訂購之種類及數量不符或有損毀,客戶可於網站購買日起計7天內電郵至support@lohongka.com.hk / whatsapp 54962489 要求更換貨品。 
 
電郵內容請包括: 
訂單號碼 
訂購金額 
產品問題照片 
 
以下情況貨品將不設退換: 
 
訂單收貨期已超過7天; 
產品包裝未有保持完整、已受破壞或損毀不完整; 
產品已經開封或曾被使用; 
已標明不提供退換服務的貨品; 
 
注意事項: 
如經我司與閣下商議後同意,我們將會安排退款至您原先選擇的付款方式戶口,以相等於貨品的購入價格金額退回。運費和手續費將不予退還。而購物時所使用的積分現金券,我們將以積分方式退還; 而該次購物所得的積分將從會員帳戶中扣除。退款需時約7-10個工作天。 
 
所有決定由老行家(香港)有限公司保留最終決定權。 

有關付款 
 
老行家網站提供多種付款方式,包括: 
 
- 信用卡:VISA, Master 
- 國內及香港支付寶 (Alipay) 
- 微信支付 WeChat Pay 
- 轉數快 FPS 
- Payme 
 
如有任何疑問, 請電郵至support@lohongka.com.hk / whatsapp 54962489與我們聯絡。