*常見問題

有關自取及送貨
客戶可選擇到「門市自取」,或「送貨服務」。

門市自取
訂單確認後,我們將於3-5個工作天內送達您所選的門市。訂單送達後您會收到取貨電郵通知,請於收到該電郵後20工作天內到門市取貨。

我們現有5間門市供選擇,遍佈港九新界。

如於付款時未有合適的自取門市選項,
請於訂單備註處註明取貨門市,或whatsapp 54962489與我們聯絡。

送貨服務

您將可以選擇收貨日期,並在我們發貨時收到通知。送貨時間為9am-6pm。

如未有選擇日期,我們會在3-5工作天內,送到您的收貨地點。

部份偏遠地區,例如離島,暫未能提供送貨服務,歡迎向我們查詢。

運費
凡購物滿HK$500或以上,即可享免費送貨服務。
惠顧低於HK$500,送貨服務費為HK$50。
門市自取一律免收運費。

有關退貨
顧客於收取貨品時必須檢查貨品是否閣下所訂購之種類、數量及是否有損毀及變壞。如發現貨品與訂購之種類及數量不符或有損毀,客戶可於網站購買日起計7天內電郵至support@lohongka.com.hk要求更換貨品。

電郵內容請包括:
訂單號碼
訂購金額
產品問題照片

注意事項:
訂單上產品一經使用便不能退款 ; 7天退/換貨保證只適用於網購訂單。
經我司與閣下商議後同意,我們將會安排退款至您購買時使用的信用卡戶口。


有關付款
老行家網站提供多種付款方式,包括:

- 信用卡:VISA, Master, American Express
- 國內及香港支付寶 (Alipay)
- 微信支付 WeChat Pay
- 轉數快 FPS

如有任何疑問, 請電郵至support@lohongka.com.hk