*常見問題

有關自取及送貨
客戶可選擇到「門市自取」,或「送貨服務」。

門市自取
請於3個工作天後,及20工作天內,到您選定的門市自取。
我們現有5間門市供選擇,遍佈港九新界。

送貨服務
您將可以選擇收貨日期及時間,並在我們發貨時收到通知。
如未有選擇日期,我們會在3-5工作天內,送到您的收貨地點。
部份偏遠地區,例如離島,暫未能提供送貨服務,歡迎向我們查詢。

運費
凡購物滿HK$500或以上,即可享免費送貨服務。
惠顧低於HK$500,送貨服務費為HK$50。
門市自取一律免收運費。

有關退貨
顧客於收取貨品時必須檢查貨品是否閣下所訂購之種類、數量及是否有損毀及變壞。

如發現貨品與訂購之種類及數量不符或有損毀,請立即通知本公司客戶服務部安排更換貨品。
客戶可以在網站購買日起計7天內要求退款。如要求退款,請以訂購時使用的電郵通知我們:support@lohongka.com.hk

電郵內容請包括:
訂單號碼
訂購金額
退款原因
注意事項:

訂單上產品一經使用便不能退款 ; 7天退款保證只適用於網購訂單
經過確認符合退貨政策後,我們會盡快安排退款,退回到您購買時使用的信用卡戶口。

有關付款
老行家網站提供多種付款方式,包括:

- 信用卡:VISA, Master, American Express
- 國內及香港支付寶 (Alipay)
- 微信支付 WeChat Pay
- 轉數快 FPS

如有任何疑問, 請電郵至support@lohongka.com.hk